Chính Sách Bảo Mật sun19

Điều 1 — Thông tin chúng tôi thu thập

sun19 thu thập các loại thông tin sau đây nhằm mục đích cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn và chất lượng cao cho người dùng tại Việt Nam:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tỉnh/thành phố cư trú (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ tùy thân — chỉ thu thập khi cần thiết theo quy trình xác minh tài khoản.
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được liên kết cho mục đích nạp/rút tiền.
• Dữ liệu sử dụng dịch vụ: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia (nổ hũ, đá gà, kèo tài xỉu bóng đá, casino live dealer), thời gian truy cập.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, cookie phiên đăng nhập.

Điều 2 — Mục đích sử dụng thông tin

Tất cả thông tin cá nhân thu thập được chỉ được sử dụng trong phạm vi các mục đích hợp pháp sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng sun19.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ một cách chính xác và an toàn.
• Xác minh độ tuổi — sun19 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.
• Ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động vi phạm chính sách sử dụng.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 qua chat trực tiếp và email.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng thông qua phân tích hành vi sử dụng (dạng ẩn danh, tổng hợp).
• Gửi thông báo về khuyến mãi, chương trình VIP và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin.

Điều 3 — Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

sun19 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến mà bạn đã đăng ký.
• Lợi ích hợp pháp: Ngăn chặn gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và gửi thông báo quảng cáo, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể cần lưu giữ hoặc cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Điều 4 — Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

sun19 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như cổng VNPay, ví MoMo, ZaloPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng) ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với sun19.
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan thực thi pháp luật hoặc theo lệnh của tòa án có thẩm quyền.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để phát hiện, ngăn chặn hoặc xử lý hành vi gian lận, vi phạm bảo mật hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, sun19 yêu cầu bên nhận cam kết bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn chính sách của chúng tôi.

Điều 5 — Thời gian lưu giữ dữ liệu

sun19 lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo quy định pháp luật hiện hành. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm kể từ ngày phát sinh giao dịch.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký truy cập: tối đa 12 tháng.
• Thông tin KYC (xác minh danh tính): lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 2 năm sau khi đóng tài khoản.
• Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy vết.

Điều 6 — Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng sun19, bạn có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong giới hạn pháp lý cho phép.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền hạn chế: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ sun19 qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc.

Điều 7 — Chính sách cookie

sun19 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web nhằm cải thiện tốc độ và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, chủ đề) để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu luồng điều hướng và hành vi sử dụng tổng thể trên nền tảng.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web.

Điều 8 — Bảo mật dữ liệu

sun19 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 (256-bit).
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho các thông tin nhạy cảm.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép truy cập dữ liệu người dùng.
• Giám sát hệ thống liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Quy trình phản ứng sự cố được thiết lập sẵn, đảm bảo thông báo kịp thời cho người dùng bị ảnh hưởng trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu.

Điều 9 — Chuyển dữ liệu quốc tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu quốc tế, sun19 đảm bảo:

• Nước tiếp nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Các hợp đồng bảo mật dữ liệu phù hợp đã được ký kết với bên nhận.
• Biện pháp kỹ thuật bổ sung (mã hóa đầu cuối) được áp dụng khi cần thiết.

Điều 10 — Cập nhật chính sách bảo mật

sun19 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn ngành. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ đăng thông báo nổi bật trên trang web sun19.bar.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn (nếu có).
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ được sửa đổi phù hợp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản.